日前，租房社區網站 airbnb 的波特蘭團隊搬進了全新的辦公空間。超過 200 名員工在這個被稱為“客戶體驗中心（Customer Experience，簡稱 CX）”的地方工作，接聽用戶打來的咨詢電話，并幫助其解決問題。
在設計新的辦公空間之前，主導設計師 Aaron Taylor Harvey 以及 Rachael Yu 花了一個月的時間在員工間進行調研。他們發現員工們對波特蘭這座城市很著很強的歸屬感，因此，他們更多地選擇了來自本地的家具品牌，建立角色認同感。同時，大多數人的工作性質意味著他們并不太需要一個固定的工位。于是，設計團隊帶來了低矮的沙發、隨地而坐的布墊，讓員工們可以自由選擇辦公環境。
