在對埃爾西諾精神病院的調研中，我們不僅對該項目和客戶需求進行了深入分析，還采訪了日常用戶，如醫護人員、患者和病患親屬。對醫院應該建成什么樣這一問題，采訪中得出的信息并未給出任何明確答案。相反，由于我們在該項目中提出了的相沖突的要求，回答反映出來了幾個相悖和含糊不清之處，即是不是要成為精神病院。精神病院需要有一個清晰、集中的功能，而同時，在外觀上看起來又要和普通的醫院一樣。雪花型結構讓所有部門由一個中央點向不同的方向輻射而開，同時在各部門周邊和中間留下空間。它還能使醫院融入周圍丘陵景觀之中，從而有效地治療精神疾病。
